金融与互联网的深度融合，在提升服务效率的同时，也催生出一些不易察觉的风险隐患。部分互联网平台利用高频生活场景嵌套信贷服务，通过技术手段模糊风险提示、诱导消费者负债；少数不法分子利用AI换脸、虚假身份实施精准诈骗，严重扰乱金融市场秩序，威胁人民群众财产安全。大家人寿四川分公司始终坚持以消费者权益保护为立身之本，积极响应监管号召，从源头筑牢金融消费者权益“防火墙”，全力守护人民群众的财产安全。
认清源头风险，警惕网络乱象。当前，金融网络乱象主要集中在以下方面：一是在支付场景中设置“强捆绑”，将信贷产品内嵌于日常消费支付流程，通过默认勾选、弹窗诱导等方式变相强制消费者开通借贷功能，消费者往往在不知情的情况下“被动负债”；二是过度索取个人信息，强制要求开放收集通讯录、相册、地理位置等与核心业务无关信息的权限；三是不法分子通过短视频、社交群组虚构“理财大师”“投资专家”等身份，以“经验分享”“投资秘籍”为名引流至无资质投资平台；四是通过钓鱼短信、仿冒网站诱导消费者输入银行卡敏感信息，实施境外盗刷；五是不法分子通过自媒体散布“全额退保”“债务清零”“征信洗白”等不实信息，以“代理维权”之名行非法牟利之实。各类网络侵害手段隐蔽性强、传播速度快，消费者需保持高度警惕。
制度筑底，监管重拳出击。2026年4月，中国人民银行等八部门联合发布《金融产品网络营销管理办法》，自2026年9月30日起正式实施。《办法》明确要求金融机构对网络营销内容的合法合规性负责，建立由总部统筹管理、审批备案及合规审查的审核机制；贷款产品不得使用“低门槛”“秒到账”等营销话术；支付工具须与贷款等金融产品区隔展示，不得误导用户；非金融机构从业人员不得通过直播、短视频等形式营销金融产品。金融管理部门聚焦金融消费者集中反映的重点领域问题，持续加强规范金融产品网络营销、个人信息专项治理等工作，从制度层面为消费者权益保护提供坚实保障。
公司行动，织密防护网络。大家人寿四川分公司将消费者权益保护理念融入经营管理全过程，持续开展金融知识普及教育宣传活动，通过线上线下相结合的方式帮助消费者识别“夸大收益”“捆绑销售”等常见套路，深入社区、乡村开展一对一金融教育宣传，用通俗语言讲解保险责任、理赔流程、防范诈骗等知识。公司坚持“接诉处理、多元化解、溯源整治”全链条纠纷解决流程，畅通客户合理诉求渠道。同时，公司持续加强从业人员合规教育，规范保险代理人管理，从内部筑牢风险防控的第一道防线。
消费者自我防护，牢记“三不”原则。不轻信——对“保本高息”“稳赚不赔”“全额退保”等宣传保持警惕；不透露——妥善保管身份证件、银行卡号、验证码等敏感信息；不盲从——办理金融业务务必通过持牌机构官方渠道，不点击来源不明链接。如遇金融纠纷，请通过金融机构官方渠道、行业调解组织或金融监管部门等正规途径解决。
大家人寿四川分公司郑重承诺：坚决贯彻落实监管要求，持续以务实举措筑牢金融消费者权益“防火墙”，从源头防范网络风险侵害，为营造清朗有序、安全放心的金融消费环境贡献大家力量。